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三星电子(北京)技术服务有限公司(原北京三星电子产品技术服务中心)成立于1995年,专门负责三星电子产品在大陆市场售前和售后服务业务的独资公司。该公司成立之初就本着“为了顾客,三星服务称心、舒心、放心!”的宗旨,以“亲切、快速、准确”的工作作风,经过近五年时间的发展,为中国大陆的三星电子产品用户提供了完善的服务保障。
 三星电子(北京)技术服务有限公司从成立之初至今,工作的重心始终围绕的就是“为顾客提供最优质、完善的服务”。没有投诉的服务就是我们企业最大的效益。为了保证三星服务在全球的领先性和统一性,近几年来,公司始终坚持送出去培养的方针,把中方的管理人员和技术人员分数批,时间从数周到数月、一年不等,送到韩国本部进行培养教育,最大限度地把韩国本部三星的服务特色移植到中国大陆来。公司内部的几个部门的设置也是围绕“满足顾客”这个中心展开的。管理部门具体负责各地维修中心的日常管理工作及协调处理服务各个环节上的事宜;品质部门为维修中心和用户提供技术上的保障,处理疑难故障,反馈技术市场上的信息, 通报技术变更等各项事宜;零配件部门储备了中国市场上销售的所有三星电子产品所需的零配件,在库存上保证了至少3个月的需求量,并和国内外的多家快递公司保持业务关系,最大限度地实现运输上的高效、快捷,为了使三星的服务从日常工作的点点滴滴做起公司专门从韩国本部邀请了礼仪讲师,对公司的全体员工进行礼仪培训,从各个方面为用户提供一个“微笑、亲切、周到”的服务。 总而言之,北京三星电子产品技术服务中心所追求的工作目标就是使三星的用户“称心、舒心、放心”。
MP3是在一种MPEG标准下的第3层音频信号的压缩解码技术。所以MP3有自己的解码芯片,也就是主控芯片。在我了解中常见的有3种主控解码芯片的方案。既美国SIGMAT35系列,34系列;矩力2085,2075方案;还有就是羚羊方案的(这个方案的我只听说过,没有自己实际接触过)。
其次是FLASH芯片,在MP3中,FLASH芯片也是相当重要一个部件。它直接影响MP3的存储容量。还有带有FM收音功能的收音板,一般是直接加焊在电路板上的,很少见到电路板直接集成的。在电路板上还有大量的电容,电阻,电感,起到不同的作用,包括分压,限流,保护等的作用。
MP3中还有一个比较重要的电子元件,晶振。晶振的作用是在电路产生震荡电流。在MP3里的晶振有不同的频率,24.576HZ,24.000HZ,6.000HZ等,针对不同主控芯片使用不同频率的晶振。晶振也有不同的形态,有比较多见的柱型晶振,还有帖片晶振等,但功能作用是一样的。在有些MP3里有时会出现两个晶振,要注意,其中一个可能是FM收音板的晶振,要注意区分。
MP3的输出部件应该就是显示屏和耳机口了。USB口属于连接电脑的输入输出设备。显示屏是MP3中比较脆弱的不见之一,这表现在其比较脆弱,易碎,易磨花,影响外观。还有显示屏与电路板之间的连接排线,也是比较脆弱的,很容易误揭开,焊断,一旦损坏很难修复。显示屏现在大概有普通的数字液晶屏,点阵液晶屏,这两种一般都有彩色背光片提供光源。还有现在主流的OLED屏,可以支持多色彩同点发光的冷光屏。还有最新的触摸屏等。总之,各种屏都非常娇贵,在维修时一定要小心。
现在说说对MP3维修的初步了解吧。
开始接触MP3的维修对其中的东西还不了解,感觉很...奇妙?也不是,反正就是看不懂。但是经过细心,耐心的观察之后,发现MP3还有有很多的规律可寻的。现在我就说说我修MP3的方法。
首先,接到一台机器,看机器的外观,是否磨损,磨损的位置,大概是怎么样造成磨损的,对机器的本身是否带来影响(比如磕痕,是否对电路板造成影响,污渍,是否进水等)。然后询问顾客,是什么时间,什么情况,怎么造成,什么结果以及现在的故障问题。然后自行分析问题可能的原因,以及对MP3进行开机,关机,放歌,连接电脑,的测试(有两个目的,1,发现问题的原因,2,证明顾客的机器在维修前的状态,那些功能可用,那些出故障,避免日后出现分歧)。
在判断出问题以后,如需要拆机,要先仔细观察机的结构,什么地方是连接的,什么地方是卡扣的,什么地方是带螺丝的,什么地方是粘和的。小心拆卸,在拆的时候一定要注意每个部件的位置,状态,形态。注意防止部件弹出,一旦有部件丢失,后果....
在拆开后,认真观察,看是否有直观的问题,如拖焊,烧毁等。最后维修完毕,装机。在拆解装机过程中,要小心认真果断。
现在来看看一般具体问题的解决。
首先。测机是否有电流,电流是否稳定,是否过大。注意,电压一定要加正确。一般干电池电压为1.5V~1.2V。充电锂电电压为3.6V左右,USB口在4.5V~5V。
一般会出现下面5种情况。
1.有电流,电流稳定,能开机,但功能不能正常使用,则证明机器电路正常,主控芯片OK,如果排除按键问题后,基本就可以确定是程序问题了。只要找到合适的固件刷新即可。注意,JWD的53.52机的程序刷完之后MP3的默认磁盘格式是FAT32,在WINDOWS里将磁盘格式格式成FAT才能使用。
2.有电流,电流不稳定,跳动,按一下开机键电流跳一下,然后归位,再按一下在跳动,在归位。一般情况下这就证明了是MP3的晶振出问题了,因为晶振不能正常工作,不能产生震荡电流,可以更换晶振再加电测试。
3.如果没有电流,就要考虑是否有地方断路,可以先试是否可以连电脑,如果连电脑正常,某些如2085没有电流,其实有,只是很弱。电流表反应不出来,那是固件丢失。说明机器是正常的,只是供点电路出了问题,如果也不连电脑则可能是有联线断路。
4.如果电流过大,立即停止加点,检测电路是否有短路,是否有连焊。
5.如果加电开机一切正常,只是USB不连电脑,或者连电脑只充电,那么要看看USB线路是否正常,是否有断路。用万用表测。如果断了就焊好,或者连飞线。某些机子SIGMAT芯片,固件丢失,也会有联不上电脑的故障。SIGMAT的35系列和2085系列的芯片不用加电可直接连接电脑
其次,还有一些问题是可以很直观看见的,比如耳机口拖焊,加焊即可,如果无法加焊就只能连飞线。贴片开关失灵,先用镊子在开机状态下触击贴片开关的两极,看是否能够达到开关的作用,如果可以,就可确定是贴片开关的问题,更换即可,如果还是不能达到开关作用,就用万用表测贴片开关两极在按下开关的时候是否是通路即可。
最后就是一些细活了,比如换屏,修补,等。这都要有一定的想象力,创造力,因为毕竟元件种类有限,不能任何部件都合适,都可以更换。在维修的时候总结要胆大、心细、果断。

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