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	接待规范 1.用户入门后应主动与用户打招呼，举止大方，不与用户闲聊，不与用户乱开玩笑；及时整理保持前台环境整齐，清洁。根据实际情况安排接待用户。 2.接待用户和接打电话时，对用户合理的要求与问询应明确回答，如暂时不能回答，我维修中心会记录下日后向用户解释或转相关人员，不对用户空承诺。 3.总结和编制解决方案提供给用户，减少用户故障修复周期 4.我维修中心接待人员会指导送修用户准确详实填写维修单据，收下故障机件，并请用户带回其它无关物品；如：笔记本包，电源线，AC适配器，PC卡，外挂软驱等。 5.前台接待人员将维修单附在故障机内，并将机器上盖后送入维修间。维修中心笔记本电脑拆机规范 1.清理工作桌面，保证表面平整清洁，确认机器已关机，拔掉电源线，AC适配器，扩展坞，取出PC卡，扩展内存。 2.将笔记本底壳向上平摆在桌面上，取下电池，硬盘，软驱，光驱等，并按由上到下，由左至右的摆放顺序放在桌面上，将底壳表面钉按由上到下，由左至右的摆放顺序拆下顺序放入钉盒。 3.将机器面板向上平放在桌面上，取下KB及KB下的钉，顺序同上，取下上盖（上面板）用力要求适度，不可扭裂外壳，将上盖取下，合上，表面朝上，放在工作台上。 4.按照从外层到里层，从左到右，从上到下的顺序，释放各种接插件接口，拧下螺钉，取下各种部件，顺序摆放在桌面上，螺钉按先后顺序入钉盒，拆下各部件。注意不可用手直接触摸板卡电路表面，部件在桌面摆放时一定按先后顺序，不可重叠。 5.拆装液晶屏时，不可破坏胶贴，必须保证其平整，不可用手触摸屏表面及屏后电路。维修中心笔记本电脑装机规范装机规范，即将以上拆机规范反序进行，注意如下： 1.部件必须按原拆机反序安装，螺钉一一对应（长短，粗细，颜色），力度适当，各种接插接口必须确保插实，各挡片，绝缘片不能漏上。 2.装完后，应检查机器。晃动是否有响声，接缝是否严密，表面是否平整，开关屏，安装光驱是否涩，最后检查桌面及钉盒是否干净，无原机遗留物，如发现问题，必须马上查明原因并解决。
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	维修速度一般情况下我部会在三个工作日内为您修复，只有当条件比较特殊时可能会延长修时间，如: 1.您的笔记本电脑故障发生不常见，需反复测试：如中文WIN98或OFFICE死机； 2.费用问题暂时没有落实--在用户没有对费用表态之前我们无法决定如何继续维修进程； 3.在维修进程与最终用户的联系不畅，信息无法沟通，导致维修期长。
	我们郑重承诺
	凡在电脑无忧笔记本修配中心维修的笔记本电脑，我维修中心会在20个工作日内修复，如未能按期修复，我们会为您准备一台备用机，用户只须添妥备机申请表，既可在原机未修复期间使用，直至我维修中心将机器修复后换回。

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